Warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) operatora

Celtic Supply s.r.o.

U prioru 804/3

161 00 Praha 6

ICO: 19867328

DIČ: CZ19867328

e -mail shop@tetovani.cz, numer telefonu 604 348 518 („My” lub „Sprzedawca”) regulują zgodnie z postanowieniem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”) wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz Nas jako sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.shop.tetovani.cz.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Zasadach przetwarzania danych osobowych, które można znaleźć tutaj

https://shop.tetovani.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa oraz Warunki zostały sporządzone w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego również w przypadku naszej Umowy wykorzystywane są środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa zostaje zawarta na odległość w środowisku sklepu internetowego za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy sklepu”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu w naszym sklepie internetowym, pierwszeństwo przed Warunkami ma to konkretne uzgodnienie.

I. NIEKTÓRE DEFINICJE

1. Cena to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za Towar;

2. Koszt dostawy to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego zapakowania;

3. Cena całkowita to suma Ceny i Kosztu dostawy;

4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

5. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;

6. Zamówienie to Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia z Nami Umowy zakupu Towaru;

7. Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie przekazanych przez Państwa danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

8. Państwo to osoba dokonująca zakupu w naszym sklepie internetowym, określana przez przepisy prawa jako kupujący;

9. Towar to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I POUCZENIE

1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu.

2. Przy zakupie Towaru mają Państwo obowiązek podać Nam wszystkie informacje poprawnie i zgodnie z prawdą. Informacje, które przekazali nam Państwo przy zamawianiu Towaru, będziemy zatem uważać za poprawne i prawdziwe.

III. ZAWARCIE UMOWY

1. Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponoszą Państwo. Koszty te jednak nie różnią się od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (czyli w szczególności za dostęp do internetu), nie muszą więc Państwo oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na korzystanie przez Nas ze środków porozumiewania się na odległość.

3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie przez Państwa projektu Zamówienia w sklepie internetowym. W projekcie tym muszą być podane następujące dane:

a) Informacje o kupowanym Towarze (w sklepie internetowym oznaczają Państwo Towar, którym są zainteresowani, przyciskiem „Dodać do koszyka”);

b) Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie płatności Ceny całkowitej oraz żądanym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika sklepu internetowego, przy czym informacje o Cenie, Koszcie dostawy i Cenie całkowitej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru i sposobu jego dostarczenia;

c) Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe służące do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy Państwu dostarczać Towar regularnie i cyklicznie, także informację, jak długo będziemy Państwu dostarczać Towar.

4. W trakcie tworzenia projektu Zamówienia mogą Państwo aż do momentu jego utworzenia zmieniać i sprawdzać dane. Po dokonaniu kontroli poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” tworzą Państwo Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku muszą jednak Państwo jeszcze potwierdzić zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i zgodę na nie, w przeciwnym razie nie będzie możliwe utworzenie Zamówienia. Do potwierdzenia i zgody służy pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wypełnione informacje zostaną wysłane bezpośrednio do Nas.

5. Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego doręczeniu Nam wiadomością wysłaną na Państwa adres e-mail podany w Zamówieniu. Częścią potwierdzenia będzie podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Potwierdzenie Zamówienia z naszej strony oznacza zawarcie Umowy między Nami a Państwem. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

6. Mogą wystąpić również przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest dozwolona z naszej strony. Informację o maksymalnej liczbie Towaru zawsze jednak podamy wcześniej w ramach sklepu internetowego, więc nie powinna ona być dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku, gdy wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w chwili, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę.

7. W przypadku, gdy w sklepie internetowym lub w projekcie Zamówienia podana zostanie oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a więc doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w chwili, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę. Jeżeli nie potwierdzą Państwo naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje cyfry albo jest jej za dużo.

8. W przypadku zawarcia Umowy powstaje po Państwa stronie zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.

9. Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku mają Państwo jednak obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, z tą zaletą, że nie ma potrzeby ponownego wpisywania Państwa danych identyfikacyjnych.

10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towaru. Aby rabat został przyznany, należy w ramach projektu Zamówienia wpisać dane dotyczące tego rabatu w przeznaczone do tego pole. Jeśli Państwo to zrobią, Towar zostanie Państwu предоставлен ze zniżką.

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

2. Przy rejestracji Konta użytkownika mają Państwo obowiązek podać wszystkie wprowadzane dane poprawnie i zgodnie z prawdą oraz aktualizować je w przypadku zmiany.

3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych mają Państwo obowiązek zachować poufność i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.

4. Konto użytkownika jest osobiste, a zatem nie są Państwo uprawnieni do umożliwiania korzystania z niego osobom trzecim.

5. Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystają Państwo z niego przez okres dłuższy niż 2 lata lub jeśli naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy.

6. Konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

V. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

1. Cena jest zawsze podana w ramach sklepu internetowego, w projekcie Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w sklepie internetowym a Ceną podaną w projekcie Zamówienia zastosowanie ma Cena podana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną w Umowie. W ramach projektu Zamówienia podany jest również Koszt dostawy, ewentualnie warunki, przy których dostawa jest bezpłatna.

2. Cena całkowita jest podana wraz z VAT i wszystkimi opłatami określonymi przez prawo.

3. Zapłaty Ceny całkowitej będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Zapłaty Ceny całkowitej mogą Państwo dokonać w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym. Informacje potrzebne do dokonania płatności prześlemy Państwu w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita jest płatna w terminie 7 dni roboczych.

b) Za pobraniem. W takim przypadku płatność nastąpi przy doręczeniu Towaru w zamian za jego przekazanie. W przypadku płatności za pobraniem Cena całkowita jest płatna przy odbiorze Towaru.

c) Płatność kartą. Płatności online obsługuje dla nas bramka płatnicza Comgate. Dostawca usługi, spółka Comgate a.s., jest licencjonowaną instytucją płatniczą działającą pod nadzorem Czeskiego Banku Narodowego. Płatności realizowane za pośrednictwem bramki płatniczej są w pełni zabezpieczone, a wszystkie informacje są szyfrowane. Więcej informacji i kontakty na www.comgate.cz.

4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po opłaceniu Ceny całkowitej i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura będzie również fizycznie dołączona do Towaru i dostępna na Koncie użytkownika.

5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Cena całkowita zostaje zapłacona z chwilą uznania naszego rachunku, w pozostałych przypadkach z chwilą dokonania płatności.

VI. DOSTARCZENIE TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA SZKODY NA RZECZY

1. Towar zostanie Państwu dostarczony w sposób wybrany przez Państwa, przy czym mogą Państwo wybierać spośród następujących opcji:

a) Odbiór osobisty w naszym punkcie wskazanym na liście punktów odbioru;

b) Odbiór osobisty w punktach odbioru firmy Zásilkovna, Uloženka;

c) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych Česká pošta, CZ, DHL, Zásilkovna;

2. Towar może być dostarczony wyłącznie na terenie Republiki Czeskiej.

3. Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy Towaru zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w sklepie internetowym ma charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w punkcie zawsze poinformujemy Państwa e-mailem o możliwości odbioru Towaru.

4. Po odebraniu Towaru od przewoźnika mają Państwo obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi i Nam. W przypadku uszkodzenia opakowania, które świadczy o nieuprawnionej manipulacji i dostępie do przesyłki, nie mają Państwo obowiązku odbioru Towaru od przewoźnika.

5. W przypadku, gdy naruszą Państwo swój obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4. Warunków, nie skutkuje to naruszeniem naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie nieodebranie przez Państwa Towaru nie stanowi odstąpienia od Umowy między Nami a Państwem. W takim przypadku przysługuje Nam jednak prawo odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie staje się skuteczne w dniu, w którym doręczymy Państwu to odstąpienie. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na roszczenie o zapłatę Kosztu dostawy ani ewentualnie roszczenie o odszkodowanie, jeśli powstało.

6. Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, mają Państwo obowiązek zwrócić Nam koszty związane z takim ponownym dostarczeniem. Dane płatnicze do zapłaty tych kosztów prześlemy Państwu na adres e-mail podany w Umowie, a termin płatności wynosi 14 dni od doręczenia e-maila.

7. Ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Państwa w chwili jego odbioru. W przypadku, gdy nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4 Warunków, ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Państwa w chwili, gdy mieli Państwo możliwość jego odbioru, lecz z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka szkody na Towarze oznacza dla Państwa, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie skutki związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem Towaru.

8. W przypadku, gdy Towar nie był oznaczony w sklepie internetowym jako dostępny w magazynie i podano orientacyjny czas dostępności, zawsze poinformujemy Państwa w przypadku:

a) nadzwyczajnego wstrzymania produkcji Towaru, przy czym zawsze podamy nowy przewidywany czas dostępności lub informację, że dostarczenie Towaru nie będzie możliwe;

b) opóźnienia w dostawie Towaru od naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy nowy przewidywany czas dostawy.

9. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie dostarczyć Państwu Towaru nawet w terminie 30 dni od upływu czasu dostawy Towaru wskazanego w potwierdzeniu Zamówienia, z jakiegokolwiek powodu, zarówno My, jak i Państwo, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy.

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO ŚWIADCZENIA

1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka szkody na Towarze zgodnie z art. VI.7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności że:

a) posiada właściwości, które uzgodniliśmy z Państwem, a jeśli nie zostały one wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru, ewentualnie takie, których można oczekiwać ze względu na charakter Towaru;

b) nadaje się do celów, które wskazaliśmy, lub do celów zwykle właściwych dla Towaru tego rodzaju;

c) odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce, o ile jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie próbki;

d) jest w odpowiedniej ilości i wadze;

e) spełnia wymagania stawiane mu przez przepisy prawa;

f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

2. Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego świadczenia regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności postanowienia § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).

3. W przypadku, gdy Towar będzie miał wadę, a więc w szczególności gdy nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków zgodnie z art. VII.1, mogą Państwo zgłosić Nam taką wadę i dochodzić praw z tytułu wadliwego świadczenia (czyli zareklamować Towar), wysyłając e-mail lub list na nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych. Do reklamacji można również wykorzystać wzór formularza udostępniony z naszej strony, stanowiący załącznik nr 1 do Warunków. Przy dochodzeniu prawa z tytułu wadliwego świadczenia należy wybrać sposób rozwiązania wady, przy czym tego wyboru nie można następnie, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 7.4, zmienić bez naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z dochodzonym przez Państwa prawem z tytułu wadliwego świadczenia. Jeżeli nie wybiorą Państwo sposobu rozwiązania wady, mają Państwo prawa wskazane w art. 7.5 również w sytuacjach, gdy wadliwe świadczenie stanowiło istotne naruszenie Umowy.

4. Jeżeli wadliwe świadczenie stanowi istotne naruszenie Umowy, przysługują Państwu następujące prawa:

a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wady lub dostarczenie brakującej części Towaru;

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;

c) do odpowiedniej zniżki z Ceny;

d) do odstąpienia od Umowy.

W przypadku, gdy wybiorą Państwo rozwiązanie zgodnie z punktami a) lub b), a My nie usuniemy wady w odpowiednim terminie, który wskazaliśmy, lub poinformujemy Państwa, że nie usuniemy wady w ten sposób w ogóle, przysługują Państwu prawa zgodnie z punktami c) i d), nawet jeśli pierwotnie nie żądali ich Państwo w ramach reklamacji. Jednocześnie jeśli wybiorą Państwo usunięcie wady poprzez naprawę Towaru, a My stwierdzimy, że wada jest nienaprawialna, poinformujemy Państwa o tym i będą Państwo mogli wybrać inny sposób usunięcia wady.

5. Jeżeli wadliwe świadczenie stanowi nieistotne naruszenie Umowy, przysługują Państwu następujące prawa:

a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru bez wady lub dostarczenie brakującej części Towaru;

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;

c) do odpowiedniej zniżki z Ceny.

Jeśli jednak nie usuniemy wady w terminie lub odmówimy jej usunięcia, nabywają Państwo prawo do odstąpienia od Umowy. Mogą Państwo odstąpić od Umowy również w przypadku, gdy nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z Towaru z powodu ponownego występowania wad po naprawie Towaru lub przy większej liczbie wad Towaru.

6. W przypadku istotnego i nieistotnego naruszenia nie mogą Państwo odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeśli nie mogą Państwo zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymali. Nie dotyczy to jednak następujących przypadków:

a) jeśli doszło do zmiany stanu Towaru w wyniku oględzin w celu stwierdzenia wady;

b) jeśli Towar był używany jeszcze przed wykryciem wady;

c) jeśli niemożność zwrotu Towaru w niezmienionym stanie nie została spowodowana przez Państwa działanie lub zaniechanie,

d) jeśli przed wykryciem wady sprzedali Państwo Towar, zużyli go lub zmienili przy zwykłym użytkowaniu; jeśli jednak nastąpiło to tylko częściowo, mają Państwo obowiązek zwrócić tę część Towaru, którą można zwrócić, a w takim przypadku nie zostanie Państwu zwrócona część Ceny odpowiadająca korzyści z używania części Towaru.

7. W terminie 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy Państwu na adres e-mail, że otrzymaliśmy reklamację, kiedy ją otrzymaliśmy i jaki jest przewidywany czas jej rozpatrzenia. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od jej otrzymania. Termin może zostać przedłużony za naszą wzajemną zgodą. Jeśli termin upłynie bezskutecznie, mogą Państwo odstąpić od Umowy.

8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem. Jeśli reklamacja jest zasadna, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te mają Państwo obowiązek udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami ceny dostawy. W przypadku usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru mają Państwo obowiązek zwrócić Nam pierwotny Towar, przy czym koszty tego zwrotu pokrywamy My.

9. W przypadku, gdy są Państwo przedsiębiorcami, mają Państwo obowiązek zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli ją Państwo wykryć, najpóźniej jednak w terminie trzech dni od odbioru Towaru.

10. W przypadku, gdy są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo dochodzić praw z tytułu wadliwego świadczenia w odniesieniu do wady, która wystąpi w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.

11. Postanowienia dotyczące praw z tytułu wad nie mają zastosowania w przypadku:

a) Towaru sprzedawanego za niższą Cenę – do wady, dla której uzgodniono niższą Cenę;

b) zużycia Towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem;

c) używanego Towaru – do wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, jakie Towar miał w chwili jego odbioru przez Państwa;

d) gdy wynika to z charakteru Towaru.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego między Nami a Państwem od samego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

2. W przypadku, gdy są Państwo konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, zgodnie z postanowieniem §1829 Kodeksu cywilnego mają Państwo prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostarczenie kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec dopiero w dniu dostarczenia ostatniej części Towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy Państwu dostarczać Towar regularnie i cyklicznie, zaczyna biec w dniu dostarczenia pierwszej dostawy. Mogą Państwo odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych). Do odstąpienia można również wykorzystać wzór formularza udostępniony z naszej strony, stanowiący załącznik nr 2 do Warunków.

3. Nawet jako konsument nie mogą Państwo jednak odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:

a) Towar, którego Cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od naszej woli i do których może dojść w okresie na odstąpienie od Umowy;

b) dostawa napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a ich Cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od naszej woli;

c) Towar, który został dostosowany zgodnie z Państwa życzeniem lub dla Państwa osoby;

d) Towar, który ulega szybkiemu zepsuciu oraz Towar, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innym;

e) Towar w zamkniętym opakowaniu, który został wyjęty z opakowania i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony;

f) dostawa nagrania dźwiękowego lub obrazu albo programu komputerowego, jeśli doszło do naruszenia pierwotnego opakowania;

g) dostawa gazet, periodyków lub czasopism;

h) dostawa treści cyfrowych, jeśli nie zostały dostarczone na materialnym nośniku i zostały dostarczone za Państwa uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a My poinformowaliśmy Państwa, że nie mają Państwo prawa do odstąpienia od Umowy.

4. Termin do odstąpienia zgodnie z art. VIII.2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie wyślą nam Państwo zawiadomienie o odstąpieniu od Umowy.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Państwu zwrócona w terminie 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana, ewentualnie na rachunek wskazany przy odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż zwrócą nam Państwo Towar lub udowodnią, że został on do Nas odesłany. Prosimy zwracać Towar czysty, jeśli to możliwe, wraz z oryginalnym opakowaniem.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. VIII.2 Warunków mają Państwo obowiązek odesłać Nam Towar w terminie 14 dni od odstąpienia oraz ponoszą Państwo koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas. Z kolei przysługuje Państwu prawo do zwrotu Kosztu dostawy, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej przez nas metodzie dostarczenia Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia przez Nas zawartej Umowy pokrywamy również koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas, jednak ponownie tylko do wysokości Kosztu dostawy odpowiadającej najtańszej oferowanej przez nas metodzie dostarczenia Towaru.

7. Odpowiadają Państwo wobec Nas za szkodę w przypadkach, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku obchodzenia się z nim w sposób inny, niż jest to konieczne ze względu na jego charakter i właściwości. W takim przypadku naliczymy Państwu powstałą szkodę po zwrocie Towaru, a termin płatności naliczonej kwoty wynosi 14 dni. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy jeszcze Państwu Ceny, jesteśmy uprawnieni do potrącenia wierzytelności z tytułu kosztów z Państwa wierzytelnością o zwrot Ceny.

8. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Państwu Towaru, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny, dla których dostarczenie Towaru nie jest możliwe (w szczególności przyczyny po stronie osób trzecich lub przyczyny wynikające z charakteru Towaru), i to również przed upływem terminu wskazanego w art. VI.9. Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że w Zamówieniu podali Państwo celowo nieprawidłowe informacje. W przypadku, gdy kupują Państwo Towar w ramach swojej działalności gospodarczej, czyli jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w każdym czasie, również bez podania przyczyny.

IX. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

1. W relacjach z kupującymi nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowienia § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.

2. Obsługę skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu elektronicznego shop@tetovani.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi wyślemy na adres elektroniczny kupującego.

3. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platforma internetowego rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana przy rozstrzyganiu sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem z umowy sprzedaży zawartej środkami elektronicznymi.

4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Jeżeli nasz i Państwa stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (czyli na przykład będziemy wysyłać Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze będzie podlegał prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli są jednak Państwo konsumentami, niniejsze uzgodnienie nie narusza praw przysługujących Państwu na podstawie przepisów prawa.

2. Wszelką korespondencję pisemną będziemy doręczać Państwu pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na Państwa adres e-mail wskazany w Umowie, na Koncie użytkownika lub ten, z którego się Państwo z Nami kontaktowali.

3. Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszego pisemnego porozumienia. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków, przy czym zmiana ta nie dotyczy już zawartych Umów, lecz wyłącznie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie będziemy jednak informować Państwa wyłącznie w przypadku, gdy mają Państwo utworzone Konto użytkownika (aby mieli Państwo tę informację na wypadek, gdyby chcieli Państwo zamówić nowy Towar, zmiana ta nie daje jednak prawa wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), lub gdy na podstawie Umowy mamy dostarczać Państwu Towar regularnie i cyklicznie. Informację o zmianie wyślemy na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem tej zmiany w życie. Jeśli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia zawartej Umowy na regularne i cykliczne dostawy Towaru, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku, gdy złożą Państwo wypowiedzenie, wynosi 2 miesiące.

4. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, awarie poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę spowodowaną w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mają prawo odstąpić od Umowy.

5. Załącznikiem do Warunków jest wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

6. Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana przez Nas w formie elektronicznej, ale nie jest dla Państwa dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo niniejsze Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia e-mailem, a więc zawsze będą Państwo mieć dostęp do Umowy również bez naszej współpracy. Zalecamy zawsze zachowanie potwierdzenia Zamówienia oraz Warunków.

7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie 18.02.2024

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat: U prioru 804/3, 161 00 Praha 6

Zgłoszenie reklamacji

Data zawarcia Umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Towar objęty reklamacją:
Opis wad Towaru:
Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji, ewentualnie numer rachunku bankowego do udzielenia rabatu:

Jednocześnie proszę o wystawienie potwierdzenia zgłoszenia reklamacji z podaniem, kiedy skorzystałem z tego prawa, co jest treścią reklamacji wraz z moim roszczeniem, w tym datą i sposobem rozpatrzenia reklamacji.

Data:

Podpis:

ZAŁĄCZNIK NR 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: U prioru 804/3, 161 00 Praha 6

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Data zawarcia Umowy:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Specyfikacja Towaru, którego dotyczy Umowa:
Sposób zwrotu otrzymanych środków finansowych, ewentualnie numer rachunku bankowego:

Jeżeli kupujący jest konsumentem, ma prawo w przypadku zamówienia towaru za pośrednictwem sklepu internetowego shop.tetovani.cz.cz, którego operatorem jest Celtic Supply s.r.o., ICO: 06858490, U prioru 804/3, 161 00 Praha 6 („Spółka”) lub za pomocą innego środka komunikacji na odległość, z wyjątkiem przypadków określonych w § 1837 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, odstąpić od już zawartej umowy kupna w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru, bez podania przyczyny i bez jakiejkolwiek sankcji. Kupujący poinformuje Spółkę o tym odstąpieniu pisemnie na adres siedziby Spółki lub elektronicznie na adres e-mail podany we wzorze formularza.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy kupna, wyśle lub przekaże Spółce bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy kupna, towar, który od niej otrzymał.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy kupna, Spółka zwróci mu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy kupna, wszystkie środki pieniężne (cenę kupna dostarczonego towaru), w tym koszty dostawy, które otrzymała od niego na podstawie umowy kupna, w ten sam sposób. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy towaru oferowany przez Spółkę, Spółka zwróci kupującemu koszty dostawy towaru jedynie w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru. Spółka nie ma obowiązku zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu wcześniej, niż kupujący przekaże jej towar lub udowodni, że wysłał towar do Spółki.