Jak zwrócić towar?
Na tej stronie możesz złożyć reklamację wadliwego towaru, zakwestionować zamówienie, poprosić o wymianę lub zwrot towaru. Reklamacje i zwroty podlegają naszym ogólnym warunkom handlowym. Jeśli zwracasz lub wymieniasz towar, upewnij się, że jest kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nieuszkodzony. Z wyjątkiem niektórych przypadków nie jest możliwa reklamacja używanego towaru (np. farb do tatuażu). Jeśli dokonujesz zakupu na firmę (IČO), nie ma możliwości zwrotu towaru w ustawowym terminie 14 dni – prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu ustalenia rozwiązania. W przypadku reklamacji maszynek do tatuażu konieczne jest wykonanie dokumentacji fotograficznej lub wideo do konsultacji z producentem. W przypadku uszkodzenia spowodowanego np. upadkiem producent może odmówić naprawy gwarancyjnej.
W przypadku wymiany lub zwrotu towaru konieczne jest zwrócenie nieuszkodzonego produktu, bez śladów użytkowania, w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu.
Zwracany towar należy odpowiednio zapakować w kartonowe pudełko i dostarczyć do wybranego punktu nadania lub zamówić kuriera na swój adres. Jeśli towar nie będzie odpowiednio zapakowany, reklamacja zostanie odrzucona. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy ją w ciągu 14 dni roboczych i zwrócimy pieniądze na Twoje konto lub wyślemy nowy produkt. Jeśli transport został zamówiony przez nas, koszt ten zostanie doliczony klientowi, jeśli reklamacja nie zostanie uznana. Koszt zwrotnej wysyłki wynosi 100 Kč. W przypadku maszynek do tatuażu konieczne jest ich sprawdzenie i dezynfekcja – może zostać naliczona opłata 500 Kč. W przypadku uszkodzenia oryginalnego opakowania lub zerwania plomb kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona.
ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY
Adresat: Pozděchov 207, Vsetín 756 11
Zgłoszenie reklamacji
|
Data zawarcia umowy: |
|
|
Imię i nazwisko: |
|
|
Adres: |
|
|
Adres e-mail: |
|
|
Towar objęty reklamacją: |
|
|
Opis wad towaru: |
|
|
Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji, ewentualnie numer konta bankowego do zwrotu środków: |
|
Jednocześnie wnoszę o wystawienie potwierdzenia zgłoszenia reklamacji z informacją, kiedy zostało ono złożone, czego dotyczy oraz jaki jest mój roszczenie, wraz z datą i sposobem jej rozpatrzenia.
Data:
Podpis:
ZAŁĄCZNIK NR 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat: Pozděchov 207, Vsetín 756 11
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy:
|
Data zawarcia umowy: |
|
|
Imię i nazwisko: |
|
|
Adres: |
|
|
Adres e-mail: |
|
|
Specyfikacja towaru, którego dotyczy umowa: |
|
|
Sposób zwrotu środków, ewentualnie numer konta bankowego: |
|
Jeśli kupujący jest konsumentem, ma prawo w przypadku zakupu towaru za pośrednictwem sklepu internetowego shop.tetovani.cz.cz prowadzonego przez Jana Štachová, IČO: 06858490, Pozděchov 207, Vsetín 756 11 („Spółka”) lub za pomocą środków komunikacji na odległość, z wyjątkiem przypadków określonych w § 1837 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Odstąpienie należy zgłosić pisemnie na adres Spółki lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu.
W przypadku odstąpienia od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia.
Spółka zwróci wszystkie otrzymane środki, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, w taki sam sposób. Jeśli kupujący wybrał droższą formę dostawy, zwrot obejmuje tylko najtańszą opcję. Spółka może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.
Data:
Podpis: